La conduite du changement est devenue une compétence incontournable dans un environnement économique qui se transforme de plus en plus vite. Qu'il s'agisse d'un déploiement ERP, d'une réorganisation, d'une fusion ou d'une transition numérique, l'accompagnement changement détermine souvent la différence entre un projet qui réussit et un projet qui s'enlise.
La résistance au changement est normale et prévisible : elle exprime des craintes légitimes face à l'inconnu et à la perte potentielle de repères. Les modèles de Kotter (8 étapes) ou de Kübler-Ross (courbe du deuil) offrent des cadres pour structurer la communication et l'accompagnement. Impliquer tôt les parties prenantes, communiquer avec transparence sur les raisons et les bénéfices attendus et célébrer les premières victoires sont les leviers les plus efficaces pour embarquer les équipes.
