L'intelligence émotionnelle (IE), concept popularisé par Daniel Goleman, désigne la capacité à identifier, comprendre et réguler ses propres émotions ainsi qu'à percevoir et influencer celles des autres. Les études montrent que le quotient émotionnel est un meilleur prédicteur de la réussite managériale que le quotient intellectuel seul.
Développer son IE passe par quatre compétences : la conscience de soi (identifier ses émotions), la maîtrise de soi (les réguler), la conscience sociale (empathie management, comprendre les émotions des autres) et la gestion des relations (influencer positivement les dynamiques d'équipe). Des pratiques comme la pleine conscience, le journaling émotionnel et la supervision par un coach permettent de développer progressivement ces aptitudes, avec un impact direct et mesurable sur la qualité du management au quotidien.
